A Prefeitura de Itaquaquecetuba está ampliando a digitalização dos serviços públicos com novos sistemas e ferramentas voltadas ao atendimento ao cidadão, gestão interna, saúde, transparência, fiscalização e comunicação. O trabalho é coordenado pela Secretaria de Governo e Tecnologia, por meio da Subsecretaria de Tecnologia da Informação, e busca substituir procedimentos dispersos por fluxos digitais mais organizados.
Entre as iniciativas estão plataformas para atendimento do Procon, gestão de convênios, registro e fiscalização de obras, suporte técnico aos servidores e sistemas específicos para diferentes áreas da administração. A proposta é reduzir etapas presenciais, facilitar o acompanhamento das solicitações e tornar os processos municipais mais eficientes.
A modernização também alcança a área da saúde, com ferramentas como o Agenda Aí e o Regula Itaquá, voltadas à organização de agendamentos e da regulação da rede municipal. Sistemas desse tipo podem ajudar a identificar filas, demandas reprimidas e gargalos de atendimento, desde que estejam integrados e mantenham informações atualizadas.
Na área de transparência, a administração trabalha na centralização do Diário Oficial, licitações, compras públicas, concursos e contas municipais. A organização desses conteúdos em um único ambiente pode facilitar o acompanhamento dos atos públicos e melhorar o acesso dos moradores às informações da Prefeitura.
Também estão sendo estruturadas páginas das secretarias municipais com informações sobre programas, serviços e documentos como a Lei Orçamentária Anual e a Lei de Diretrizes Orçamentárias. A Prefeitura iniciou ainda a mudança do endereço eletrônico de itaquaquecetuba.sp.gov.br para itaqua.sp.gov.br, dentro da reorganização da identidade digital do município.
Segundo o secretário de Governo e Tecnologia, Marcello Barbosa, a estratégia busca aproximar a administração da população e integrar as ferramentas internas para reduzir burocracia. O subsecretário de Tecnologia da Informação, Luciano Lima, afirma que os sistemas são desenvolvidos a partir das necessidades identificadas pelas secretarias e pelos próprios servidores, buscando ampliar a autonomia tecnológica do município.
A modernização, porém, precisa ser medida pelos resultados produzidos. Tempo de atendimento, redução de filas, número de serviços concluídos digitalmente, disponibilidade dos sistemas e satisfação dos usuários são indicadores importantes para avaliar se a tecnologia realmente facilita a vida do cidadão.
O prefeito Eduardo Boigues afirma que a transformação digital integra o planejamento de crescimento da cidade. O desafio agora é fazer com que a ampliação dos sistemas represente, na prática, menos etapas, mais transparência e serviços públicos mais rápidos e acessíveis para a população.
