A digitalização de processos administrativos já gerou uma economia de aproximadamente R$ 1,3 milhão para a Prefeitura de Santo André desde a implantação do Sistema Eletrônico de Informações, o SEI.
Adotado pelo município em abril de 2025, o sistema substituiu parte significativa da tramitação em papel por processos digitais.
Desde então, a administração municipal deixou de utilizar cerca de 4,4 milhões de páginas, volume equivalente a até 22 toneladas de papel.
Segundo a Prefeitura, a redução corresponde à preservação estimada de 442 árvores.
Digitalização também aumentou produtividade
O impacto não ficou restrito à economia de papel.
De acordo com os dados divulgados pelo município, a produtividade dos serviços administrativos aumentou 80% após a digitalização.
Ao mesmo tempo, o tempo médio necessário para a conclusão dos processos foi reduzido pela metade.
Os números mostram que a transformação digital pode gerar efeito direto sobre a eficiência da gestão pública.
Menos papel e menos burocracia
A substituição de documentos físicos por processos eletrônicos reduz etapas que antes dependiam de impressão, deslocamento e armazenamento.
Isso pode acelerar:
- abertura de processos;
- envio de documentos;
- análise entre setores;
- assinatura;
- consulta;
- arquivamento.
Ao concentrar as informações em ambiente digital, a administração também ganha maior capacidade de acompanhar o andamento dos processos.
Prefeito destaca economia e eficiência
O prefeito Gilvan Ferreira afirma que a transformação digital passou a ser uma ferramenta de modernização da administração. “A transformação digital é um passo importante para modernizar a Prefeitura, reduzir a burocracia e oferecer serviços cada vez mais ágeis e eficientes à população.”
Segundo ele, a economia de recursos e a redução do consumo de papel mostram que tecnologia, eficiência e sustentabilidade podem caminhar juntas.
Administração projeta economia de R$ 4 milhões
Se o ritmo atual for mantido, a Prefeitura projeta resultados ainda maiores nos próximos quatro anos.
A estimativa é evitar a impressão de mais de 14 milhões de páginas.
Com isso, a economia acumulada poderá chegar a aproximadamente R$ 4 milhões.
A projeção também aponta para a preservação de cerca de 1,3 mil árvores.
Sustentabilidade entra na transformação digital
A redução do uso de papel adiciona uma dimensão ambiental ao processo de modernização.
Menos impressão significa também menor demanda por:
- papel;
- transporte;
- armazenamento;
- descarte.
Embora a digitalização também exija infraestrutura tecnológica, o município destaca a redução do consumo físico como um dos principais ganhos do projeto.
Processos digitais ampliam transparência
Segundo a Prefeitura, a tramitação eletrônica também tornou os processos mais transparentes.
Sistemas digitais permitem registrar:
- movimentações;
- responsáveis;
- datas;
- etapas;
- documentos.
Isso facilita o acompanhamento administrativo.
Também pode ajudar a reduzir perdas de documentos e tornar auditorias mais simples.
Cidadão também ganha acesso digital
A transformação administrativa começou a alcançar diretamente moradores e empresas.
Desde a implantação do SEI, Santo André ampliou a quantidade de serviços que podem ser solicitados pela internet.
O objetivo é diminuir a necessidade de deslocamento até unidades presenciais de atendimento.
Município registra 2,5 mil peticionamentos eletrônicos
Durante o período, foram realizados aproximadamente 2,5 mil peticionamentos eletrônicos.
Esse recurso permite que cidadãos e empresas apresentem documentos e solicitações diretamente pelo sistema.
Na prática, parte dos procedimentos que antes exigia atendimento presencial passou a ser realizada remotamente.
Serviços já estão disponíveis online
Entre os serviços citados pelo município estão:
- solicitação de guia de ITBI;
- contestação de levantamento de áreas;
- emissão da Certidão de Áreas e Datas;
- protocolos administrativos.
A lista tende a crescer à medida que novos serviços forem incorporados.
Digitalização também beneficia empresas
Para empresários, a redução de etapas presenciais pode diminuir tempo e custo administrativo.
Processos que dependiam de entrega física de documentos podem passar a ser encaminhados online.
Isso pode facilitar:
- abertura de solicitações;
- envio de documentos;
- acompanhamento de processos;
- comunicação com a administração pública.
Tecnologia pode melhorar ambiente de negócios
A desburocratização também possui impacto econômico.
Quanto menos tempo empresas precisam gastar com procedimentos administrativos, maior a previsibilidade.
Essa lógica pode melhorar o ambiente de negócios local.
Especialmente para pequenos empreendedores, deslocamentos e demora na tramitação representam custos relevantes.
Obra Fácil também integra estratégia
Santo André também implementou outras ferramentas voltadas à digitalização.
Entre elas está o Obra Fácil.
A iniciativa faz parte do conjunto de ações destinadas a simplificar serviços e procedimentos municipais.
Plataforma Acto amplia modernização
Outra ferramenta adotada é a plataforma Acto.
Segundo a Prefeitura, as iniciativas fazem parte de um processo contínuo de atualização dos serviços públicos.
A estratégia não se limita à substituição do papel.
Envolve uma transformação mais ampla da forma como a administração se relaciona com cidadãos e empresas.
Transformação digital exige integração
A digitalização de processos funciona melhor quando sistemas conseguem se comunicar.
Se cada secretaria mantém uma plataforma isolada, parte da burocracia pode simplesmente migrar do papel para o computador.
Por isso, integração é um dos principais desafios da administração digital.
Eficiência precisa ser medida
Os números apresentados por Santo André ajudam a demonstrar o impacto da política.
Entre os principais indicadores estão:
R$ 1,3 milhão economizado
4,4 milhões de páginas não impressas
até 22 toneladas de papel evitadas
442 árvores preservadas
80% de aumento de produtividade
50% de redução no tempo médio dos processos
Esses indicadores permitem avaliar de forma objetiva o resultado da digitalização.
Redução de custos libera recursos
Economizar em impressão, papel e armazenamento pode liberar recursos para outras áreas.
Mesmo que R$ 1,3 milhão represente uma parcela pequena de um orçamento municipal, o ganho acumulado pode se tornar relevante.
Principalmente porque a economia é acompanhada por aumento de produtividade.
Digitalização muda rotina dos servidores
A transformação também modifica o trabalho interno.
Servidores deixam de depender de documentos físicos para realizar determinadas etapas.
Isso permite que informações circulem com mais rapidez entre departamentos.
Ao mesmo tempo, exige treinamento e adaptação às novas ferramentas.
Tecnologia não elimina necessidade de atendimento presencial
Mesmo com a expansão digital, o atendimento físico continua importante.
Nem todos os cidadãos possuem:
- acesso à internet;
- computador;
- familiaridade com plataformas digitais.
Por isso, a modernização precisa manter alternativas de atendimento.
O objetivo deve ser ampliar opções, não criar novas barreiras.
Inclusão digital é parte do desafio
A transformação digital do setor público precisa considerar diferenças no acesso à tecnologia.
Uma plataforma eficiente só gera inclusão quando é simples de utilizar.
Isso exige:
- linguagem clara;
- acessibilidade;
- orientação;
- suporte ao usuário.
Sem essas condições, parte da população pode ter dificuldade para utilizar os serviços.
Santo André aposta em administração digital
Os resultados apresentados mostram que a digitalização deixou de ser apenas uma proposta de modernização.
Ela passou a produzir efeitos mensuráveis na gestão municipal.
Economia.
Produtividade.
Sustentabilidade.
Agilidade.
Transparência.
Esses são alguns dos ganhos apontados pela administração.
Tecnologia passa a integrar gestão pública
A experiência de Santo André mostra uma tendência mais ampla nas cidades brasileiras.
A transformação digital está deixando de ser apenas um projeto de tecnologia.
Ela passa a fazer parte da própria estratégia de gestão.
Quando processos são digitalizados, muda a relação entre:
servidores;
cidadãos;
empresas;
administração pública.
O desafio agora é continuar ampliando os serviços sem perder segurança, acessibilidade e eficiência.
Se as projeções se confirmarem, Santo André poderá chegar aos próximos anos com mais de 14 milhões de páginas não impressas e cerca de R$ 4 milhões economizados, consolidando a digitalização como uma das principais ferramentas de modernização da gestão municipal.
