Com a Black Friday se aproximando, o Procon-SP lançou uma consulta virtual para entender como os consumidores reagem a promoções, condições de pagamento e estratégias utilizadas pelo comércio para estimular compras.
Batizada de “De Olho na Black Friday: o que pensam os consumidores sobre preços e promoções”, a pesquisa está disponível até 10 de novembro e é aberta à participação do público.
O levantamento busca identificar fatores que influenciam as decisões de compra e situações que podem aumentar a impulsividade ou dificultar a avaliação sobre as condições reais de uma oferta.
“Só hoje” e “últimas unidades” entram na pesquisa
Entre os comportamentos analisados estão as reações dos consumidores a mensagens como “só hoje”, “últimas unidades” e “estoque limitado”.
Esse tipo de estratégia costuma ser utilizado para criar sensação de urgência e estimular uma decisão mais rápida.
A pesquisa também procura entender até que ponto opiniões de outras pessoas interferem na escolha de produtos e serviços e como os consumidores interpretam promoções anunciadas pelo comércio.
O objetivo é mapear quais elementos mais pesam no momento da compra.
Parcelamento “sem juros” também é avaliado
Outro ponto abordado pelo levantamento é a relação dos consumidores com compras parceladas anunciadas como “sem juros”.
A consulta questiona como as condições de pagamento influenciam a decisão e de que maneira o consumidor compara preço, necessidade e capacidade financeira antes da aquisição.
Também são investigados os motivos que levam uma pessoa a continuar comprando determinado produto ou contratando um serviço mesmo depois de aumentos de preço.
Marca, qualidade e exclusividade influenciam decisão
A pesquisa do Procon-SP também considera outros elementos que participam do processo de escolha.
Entre eles estão:
- qualidade;
- marca;
- loja;
- exclusividade;
- identificação com produtos e serviços;
- condições de pagamento;
- influência de outras pessoas.
Ao reunir essas informações, o órgão pretende formar um retrato mais amplo sobre os hábitos de consumo no período de maior intensidade promocional do varejo.
Estudo pode orientar campanhas educativas
Segundo o Procon-SP, as respostas serão utilizadas para ampliar o conhecimento sobre situações que podem estimular decisões impulsivas ou dificultar a análise das condições reais de uma oferta.
Os resultados poderão servir de base para novas pesquisas, campanhas educativas e ações de orientação voltadas à defesa do consumidor.
A consulta também ajuda a identificar como determinadas estratégias comerciais são percebidas pelo público e quais comportamentos merecem maior atenção durante períodos como a Black Friday.
Consumidor pode participar até 10 de novembro
A participação é aberta ao público e pode ser feita de forma virtual pelo site do Procon-SP.
A iniciativa ocorre antes da Black Friday, período marcado pelo aumento de promoções, publicidade e ofertas de crédito no comércio físico e digital.
Ao acompanhar não apenas preços, mas também comportamento, percepção e decisões de compra, o Procon-SP busca ampliar a compreensão sobre como os consumidores lidam com um ambiente de forte pressão promocional.
Serviço
Consulta “De Olho na Black Friday”
Prazo para participação: até 10 de novembro de 2026
Participação: aberta ao público
Onde responder: site do Procon-SP
Objetivo: identificar hábitos, percepções e fatores que influenciam decisões de compra durante períodos promocionais
