O Grupo São Cristóvão Saúde recebeu na noite do dia 4 de julho, no Centro Ambulatorial Américo Ventura, o selo Qmentum International Diamond, uma das mais importantes metodologias internacionais de acreditação hospitalar. A cerimônia contou com aproximadamente 250 convidados e teve as presenças do cônsul do Canadá, Stéphane Larue e de Rubens Covello, CEO da IQG – Health Services Accreditation, entidade responsável por aplicar a metodologia canadense, além de representantes do Grupo São Cristóvão Saúde, corpo clínico, colaboradores e amigos.
Com o objetivo de orientar e monitorar os padrões de performance em qualidade e segurança, essa certificação visa assegurar aos profissionais e usuários o padrão dos processos da instituição, oferecendo mais segurança a todos. O presidente/CEO do São Cristóvão, engenheiro Valdir Pereira Ventura, contou que o Hospital e Maternidade e seus Centros Ambulatoriais passaram por um longo processo de adequação. “Nos últimos 4 anos, estivemos empenhados em um projeto de educação e implementação das práticas de segurança”.
Essas práticas, que são chamadas de ROPs – Required Organizational Pratices, são relacionadas à segurança na utilização de medicamentos; identificação do paciente; segurança na assistência cirúrgica e o papel da família na segurança do paciente. Os critérios exigidos pela certificação são refletidos no dia a dia dos profissionais que atuam no hospital e podem ser observadas pelos usuários do serviço que recebem um cuidado mais seguro e de qualidade.
Além disso, a Qmentum destaca o trabalho da liderança alinhado ao grupo de diretores e colaboradores das áreas assistenciais, de apoio e administrativo, no intuito de proporcionar uma transformação significativa no cuidado ao paciente e a implantação de novos modelos assistenciais, além de fortalecer o processo de comunicação nas terapêuticas propostas, garantindo a interação entre os profissionais da equipe multiprofissional. As avaliações são realizadas por equipes da mais alta qualificação e experiência, que assumem o compromisso de tornar o processo acessível, pertinente e transformador para as organizações. Toda a metodologia está alinhada com os princípios da Governança Clínica, sendo utilizada em mais de 50 países pelo mundo, incluindo América do Norte, Europa, Ásia e América Latina.
Para o CEO, a mudança da cultura organizacional da Instituição foi um desafio importante nesse processo. “Não há como buscar a excelência sem a participação de todos. O envolvimento do paciente no centro do cuidado foi um aprendizado para a instituição e um processo de transformação também percebido pelo nosso cliente”, frisou.
Para obtenção do selo, representantes brasileiros e canadenses realizaram entrevistas, auditorias e conversas com gestores, colaboradores, pacientes, familiares, operadoras de saúde e fornecedores. “Tenho muita honra e orgulho da equipe São Cristóvão, pois essa conquista é resultado do engajamento de todos”, comemorou Ventura.
Para a diretora de Estratégia e Gestão, Caroline de Freitas Ventura Amaro, “é uma honra poder falar em nome de cada membro de cada equipe de estratégia e gestão, o dia de hoje significa um marco em nossa instituição, com o recebimento da tão sonhada certificação canadense, que vem abrilhantar ainda mais o nosso trabalho, sempre em busca de novos conhecimentos, de crescimento e mudanças. Esta conquista só foi possível com a participação de todas as áreas e apoio da alta liderança”.
Além deste importante título, o Grupo tem conquistado inúmeras certificações de qualidade e prêmios de reconhecimento nacional e internacional ao longo dos últimos anos, como o ONA Nível III, ISO 9001:2008 para o Plano de Saúde, Selo Ouro Sinasc para a Maternidade, Selo Chico Mendes de Responsabilidade Socioambiental e o prêmio Excelência da Saúde 2017 na categoria Governança Corporativa, entre outros, mostrando que o São Cristóvão está revolucionando o seu setor de atuação.
Atualmente, o Hospital e a Maternidade aumentaram a capacidade de internação passando de 171 para 258 leitos, além das quatro unidades dos Centros Ambulatoriais e o Centro de Atenção Integral à Saúde que realizam, diariamente, milhares de consultas, proporcionando qualidade assistencial às 120 mil vidas do Plano de Saúde.
Para o CEO da IQG – Health Services Accreditation, Rubens Covello, “é uma honra ser parceiro do Grupo São Cristóvão Saúde, que após um árduo trabalho que durou quatro anos, hoje o Hospital e a Maternidade tornaram-se uma potência em seu segmento, sendo pioneiro em qualidade, saúde e atendimento, não só na sua região, mas também em toda a cidade”.
O IQG é nacionalmente qualificado como Instituição Acreditadora, Colaboradora e Gestora pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) – agência reguladora vinculada ao Ministério da Saúde e responsável pelo setor de planos de saúde no Brasil, e internacionalmente acreditado pela International Society for Quality in Healthcare (ISQua), responsável pela certificação das instituições de acreditação de saúde em todo o mundo. Além disso, em 2016 o IQG se tornou membro do Conselho de Acreditação da ISQua.
Assim como a acreditação é de extrema importância para atestar a superioridade dos padrões de qualidade e segurança nos hospitais e demais instituições de saúde, a acreditação da ISQua é essencial para atestar o altíssimo padrão de qualidade do trabalho do IQG enquanto agente acreditador. Mais do que isso, a presença do IQG no Accreditation Council da ISQua representa o maior grau de reconhecimento de excelência que uma acreditadora pode receber, o que por consequência se estende a todas as instituições acreditadas
Para o cônsul do Canadá, Stéphane Larue, “o certificado concedido ao Grupo São Cristóvão parabeniza o pioneirismo de um líder à frente do seu tempo, o engenheiro Valdir Pereira Ventura, que tanto nos orgulhou durante todo o processo da obtenção deste título para o seu Hospital e Maternidade”.
Administrado pela Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão, o Grupo São Cristóvão Saúde é constituído pelas seguintes Unidades de Negócio: Hospital e Maternidade Geral, Plano de Saúde, quatro unidades Ambulatoriais, Filantropia, Centro de Atenção Integra à Saúde (CAIS), Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP) e Hotel Recanto São Cristóvão, localizado em Campos do Jordão.
Para Maria Lúcia Strazzeri, governadora do Rotary International – ano rotario 2019/2020, “essa certificação nos orgulha muito, não só por ser moradora da região, mas também por ser rotariana e ter ao nosso lado, um também rotariano, que irá nos ajudar e muito na administração, realizando trabalhos em parceira e dignificando ainda mais a sua marca, que hoje não é apenas um patrimônio da Mooca, mas também das outras regiões de São Paulo”.
O Rotary International é uma associação de clubes de serviços cujo objetivo declarado é unir voluntários a fim de prestar serviços humanitárias e promover valores éticos e a paz a nível internacional. Existem mais de 34 mil clubes Rotary no mundo, com cerca de 1,2 milhões de membros, chamados rotarianos.
O presidente do Conselho da Comunidade Luso Brasileira do Estado de São Paulo, Manuel Magno Alves, diz que “esta conquista dignifica um trabalho sério e de muito comprometimento realizado pelo Valdir Ventura, que através do Grupo São Cristóvão, mostra a todos, uma eficiência fora do comum. Nós, da comunidade portuguesa ficamos muito felizes em ver um “dos nossos” receber tal honraria.
Para Evando Reis, que é vice-superintendente da Associação Comercial Distrital Mooca, “este evento é muito importante são só para a região da Mooca, mas para toda a cidade, porque esta certificação internacional premia um trabalho revolucionário realizado pelo Grupo São Cristóvão, mostrando a todos um serviço de qualidade, um atendimento eficaz e um avanço fora do comum dentro do seu setor de atuação”, finalizou.
Matéria originalmente publicada pelo jornal Semanário da Zona Norte. Clique aqui e veja o seu conteúdo completo.
